سياسة الخصوصية


شباك يقدّر اهتمامك بخصوصية بياناتك. لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتك على فهم البيانات التي نجمعها منك عند زيارتك لمنصتنا وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات.

فئات البيانات الشخصية/بيانات المستخدم التي قد نقوم بمعالجتها وجمعها:

البيانات الشخصية:
الاسم الأول والاسم المستعار والصور (إن وجدت)؛ والذي سيكون قابلاً للعرض للمستخدمين كإسم حسابك.

بيانات الاتصال: 
سيتم جمع العنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني لمصادقة حسابك والحفاظ عليه - وعلى خدماتنا - آمنة، وللمساعدة في الحد من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
نستخدم أيضًا معلومات الاتصال لتمكين ميزات معينة في الحساب (على سبيل المثال، التحقق من تسجيل الدخول)، لإرسال معلومات حول خدماتنا إليك، ولتخصيص خدماتنا. إذا زودتنا برقم هاتفك، فإنك توافق على تلقي رسائل نصية من شبّاك إلى هذا الرقم وفقًا لما تسمح به قوانين بلدك. 

السيرة الذاتية:
يمكن للمستخدم تحميل سيرته الذاتية على الملف الشخصي بالمنصة حيث سيتم استخدامها متى أراد المستخدم التقديم على وظيفة في المنصة. لن يتم مشاركة السيرة الذاتية مع أي أطراف أخرى أو إعلانات وظيفية دون موافقة المستخدم ومعرفته.

معلومات الجهاز: نقوم بجمع معلومات جهازك مثل، مفتاح المصادقة.

اللغة: نقوم بجمع تفضيلات اللغة بحيث عندما يختار المستخدم اللغة التي يفضل استخدامها على المنصة، سيتم إرسال كل المحتوى إليه باستخدام لغته المفضلة.
البريد الإلكتروني والدعم: إذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني، سنحتفظ بمحتوى رسالتك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الاتصال الخاصة بك للرد على طلبك.

التفاصيل المالية والدفع:
لتحويل الأموال من محفظة المستخدم في المنصة بطريقة آمنة ومضمونة، يجب على المستخدم تعبئة نموذج أبشر بالاسم الصحيح للمستخدم وتفاصيل البنك لإرسال الأموال إلى الحساب البنكي المختار.
الربط مع منصة أبشر يقلل من حالات الاحتيال والنصب.
 
بطاقة الائتمان أو رقم الحساب البنكي:
يمكن للمستخدم أن يزودنا نحن والطرف الثالث بمعلومات الدفع، بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان، تاريخ انتهاء البطاقة، ورمز CVV وعنوان إرسال الفواتير، لإجراء الدفع أو العروض الأخرى المقدمة كجزء من خدماتنا. إذا قمت بالدفع أو إرسال الأموال باستخدام ميزات أو خدمات شبّاك أو من خلال وسيط، فقد نتلقى معلومات حول معاملتك مثل تاريخ إنشائها أو عندما يتم تعيين انتهاء صلاحية الاشتراك أو التجديد التلقائي.

تاريخ الشراء:
سيتم استعراض سجل الشراء الخاص بالمستخدم داخل التطبيق من قِبل المستخدم فقط ولا يمكن لأي مستخدم آخر أو طرف ثالث الوصول إلى هذه المعلومات ويتم تخزين السجل على المنصة.

المحادثة داخل التطبيق:
  • يمكن للمستخدمين التواصل ببعضهم البعض عبر المحادثة داخل التطبيق إذا قاموا بتفعيلها.
تحتوي المحادثة على أي مما يلي: (نصوص، صور، مقاطع فيديو، ملفات صوتية مثل الملاحظات الصوتية، أو أي ملفات موسيقى أخرى)

  • لن يتمكن أي شخص آخر غير شبّاك من الوصول إلى كافة المحتويات. لا يمكن لأي مستخدمين آخرين مشاهدة المحادثة الخاصة بالمستخدم.
سيتم حفظ المحادثة داخل التطبيق ولن يتم حذفها حتى لو قام المستخدمون بأرشفة المحادثة.
  • سيتم حذف المحادثة نهائيًا عندما يقوم المستخدم بإلغاء تنشيط حسابه وحذفه.

معلومات المصادقة:
لتوثيق حساب المستخدم، سيتم إرسال بريد إلكتروني من شبّاك إلى المستخدم.
للتحقق من رقم هاتف المستخدم، سيتم إرسال رمز OTP عبر الرسائل القصيرة إلى المستخدم.
ستتم مشاركة البيانات الشخصية مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني مع طرف ثالث لأسباب لوجستية وللتوصيل فقط، ولن يتم تخزين معلوماتك معهم، بل سيتم استخدامها مؤقتًا.

الميكروفون والكاميرا:
يمكن استخدام الميكروفون في المحادثة داخل التطبيق للتواصل مع المستخدمين الآخرين، ولن يتم الوصول إليه بطريقة أخرى.
يمكن استخدام الكاميرا في المحادثة داخل التطبيق لمشاركة الصور أو مقاطع الفيديو مع مستخدمين آخرين وسيتم استخدامها أيضًا عند التقاط الصور أو مقاطع الفيديو أثناء إنشاء إعلان. لن يتم استخدام الكاميرا أو الوصول إليها في حالات أخرى.
سيتم تخزين الصور ومقاطع الفيديو الملتقطة في النظام الأساسي ولن تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة.
 
بيانات الموقع:
نحصل على بيانات الموقع من إشارات مثل عنوان IP الخاص بك أو إعدادات الجهاز
سيتم تسجيل الموقع التقريبي للمستخدم عندما يشارك إعلانًا في التطبيق.
ستتم مشاركة الموقع الدقيق للمستخدم مع طرف ثالث متخصص في الخدمات اللوجستية/التوصيل فقط ولن تتم مشاركته مع مستخدمين آخرين.

التتبع:
سيقوم التطبيق بتتبع نشاط المستخدم في المنصة؛ مثل كلمات البحث، الإعلانات وعدد المحادثات المفتوحة في المنصة.
  
نشاط المنصة:
"شبّاك" هي منصة عامة وأي إعلان يتم إضافته على المنصة، سيتم نشره وإظهاره لجميع المستخدمين على المنصة في حال طابق الشروط بعد مراجعته.
سيتم رفض الإعلانات التي تحتوي على محتوى غير قانوني أو غير لائق من المنصة.
سيتم توثيق الطلبات المرسلة أو المستلمة من المستخدم أو إليه وحفظها في المنصة ولكن لن يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث أو مستخدمين آخرين.
سيتم تسجيل وتوثيق الإعجابات على أي إعلان في التطبيق ولكن لن يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
سيتم الاحتفاظ بسجل البحث وتوثيقه لتزويد المستخدم بتجربة أفضل، ولن تتم مشاركة البيانات الموجودة في سجل البحث مع أي طرف ثالث.
يتم تتبع الروابط التي تتفاعل معها لتشغيل خدماتنا وتحسينها. يتضمن ذلك الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها أو تمت مشاركتها من خلال قسم الدعم لدينا.

التخصيص:
قد نقوم بجمع تفضيلاتك من تسجيلات الإعجاب وسجل البحث والطلبات المرسلة لتزويدك بتجربة أفضل وأكثر تخصيصًا.
 
شبّاك الأعمال:
عندما يقوم المستخدم بإنشاء حساب أعمال في التطبيق، سيتم جمع معلومات حول الشركة والمالك؛ (اسم النشاط التجاري، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، نوع النشاط، والمستندات الرسمية المطلوبة للأغراض القانونية للتحقق من وضع النشاط التجاري وللحد من الاحتيال. علاوة على ذلك، يمكن لحساب الأعمال ربط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به بشكل اختياري)
 
حماية/تشفير البيانات أثناء النقل:
نحن نقوم بتشفير البيانات أثناء النقل وأثناء عدم الاستخدام لحماية بيانات المستخدم.
 
الإعلانات:
منصة شبّاك هي عبارة عن منصة تمّكن المستخدمين من بيع وشراء المنتجات الجديدة والمستعملة. يمكن للمستخدمين والشركات مشاركة إعلاناتهم في التطبيق لبيع المنتجات والعقارات والخدمات. قد يستخدم "شبّاك" أطرافًا ثالثة لزيادة عدد الإعلانات في المنصة.


الأطفال:
خدماتنا ليست موجهة للأطفال، ولا يجوز للمستخدم استخدام خدماتنا إذا كان عمره أقل من 13 عامًا. ويجب أيضًا أن يكون المستخدم كبيراً بما يكفي للموافقة على معالجة بياناته في بلده (في بعض البلدان قد نسمح لأحد الوالدين أو الوصي بالقيام بذلك نيابة عن الطفل).

طلب حذف الحساب:
يمكنك أن تطلب منا حذف أو إزالة بياناتك/حسابك الشخصي:
للقيام بذلك،
  1. - افتح التطبيق
  2. - اضغط على أيقونة الملف الشخصي في أعلى  الزاوية اليمنى من الشاشة
  3. - اضغط على "تعديل الحساب"
  4. - اختر "إعدادات الحساب" في أسفل الصفحة
  5. - اضغط  على "حذف الحساب"
  6. - عند انتقالك إلى صفحة تعليمات حذف الحساب، اضغط على "أفهم أنني سأحذف حسابي" للمتابعة، ثم سيتم تسجيل خروجك بعد ذلك

سيكون لديك 30 يومًا لاستعادة حسابك عن طريق تسجيل الدخول مرة أخرى قبل أن يتم حذفه نهائيًا.

بعد حذف الحساب:
  • سيتم حذف إعلاناتك نهائيًا ولن يتمكن أي مستخدم من مشاهدتها.
  •  لن تكون طلباتك/عروضك نشطة بعد الآن.
  • ستكون جميع المحادثات قابلة للعرض فقط بواسطة المستخدمين الموجودين في نفس المحادثة.
  • لن تكون بيانات الحساب قابلة للعرض من قبل أي مستخدم ولكن سيتم أرشفتها بواسطة شبّاك.
  • لن تتمكن من سحب أي مبالغ في محفظتك، لذلك يرجى سحب كافة المبالغ المتبقية قبل حذف الحساب.
  • إذا قمت بإعادة تنشيط حسابك، فسيتم استعادة إعلاناتك والمحادثات الخاصة بك، وسيكون بإمكانك سحب أي مبلغ متبقي في محفظتك.
ملاحظة: سوف يقوم شباك بحفظ المحادثات والإعلانات وبيانات الطلبات في الأرشيف لأسباب قانونية ولكن لن يتمكن أي مستخدم من الوصول إليها.


سجلات الموافقة: سجلات أي موافقة قد تكون قدمتها، بالإضافة إلى التاريخ والوقت ووسائل الموافقة وأي معلومات ذات صلة (مثل موضوع الموافقة).

تفاصيل صاحب العمل: حيث تتفاعل معنا بصفتك موظفًا، الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني لصاحب العمل الخاص بك، إلى الحد المناسب.

وجهات النظر والآراء: أية آراء تختار إرسالها إلينا.
عند معالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بالأغراض المنصوص عليها في هذا الإشعار، قد نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية، اعتمادًا على الظروف:
الموافقة: قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية حيث حصلنا على موافقتك الصريحة المسبقة على المعالجة (يتم استخدام هذا الأساس القانوني فقط فيما يتعلق بالمعالجة الطوعية تمامًا - ولا يتم استخدامه للمعالجة الضرورية أو الإلزامية بأي شكل من الأشكال).

الضرورة التعاقدية: قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تكون المعالجة ضرورية فيما يتعلق بأي عقد قد يكون بينك وبيننا.
الامتثال للقانون المعمول به: يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
المصالح الحيوية: قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تكون المعالجة ضرورية لحماية المصالح الحيوية لأي فرد.
المصالح المشروعة: قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تكون لدينا مصلحة مشروعة في المعالجة. اختبار الموازنة الذي أجريناه في كل حالة هو كما يلي: لقد تأكدنا من أن المعالجة قانونية ومتناسبة ويتم إجراؤها وفقًا لشروط هذا الإشعار؛ لقد تأكدنا من أن لدينا حاجة تجارية مشروعة لإجراء المعالجة، ومن عدم وجود احتمال مادي لأي تأثير سلبي على مصالحك أو حقوقك الأساسية أو حرياتك، نتيجة للمعالجة.

أمن البيانات:
  • نقوم بتنفيذ الإجراءات الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية. يرجى التأكد من أن أي بيانات شخصية ترسلها إلينا يتم إرسالها بشكل آمن.
  •  لقد قمنا بتنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة ومصممة لحماية بياناتك الشخصية من التدمير العرضي أو غير القانوني، أو الفقدان، أو التغيير، أو الكشف غير المصرح به، أو الوصول، وأشكال المعالجة الأخرى غير القانونية أو غير المصرح بها، وفقًا للقانون المعمول به.
  • لأن الإنترنت نظام مفتوح، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً. على الرغم من أننا سننفذ جميع التدابير المعقولة لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمان بياناتك المنقولة إلينا باستخدام الإنترنت - أي نقل من هذا القبيل يكون على مسؤوليتك الخاصة، وأنت مسؤول عن ضمان أن أي بيانات شخصية ترسلها يتم إرسالها إلينا بشكل آمن.
  •  اسم المستخدم الخاص بك الذي تختاره  في المنصة عام ويظهر لجميع المستخدمين ويمكن مشاركته للعامة.

دقة البيانات:
نحن نتخذ كل الخطوات المعقولة لضمان الحفاظ على دقة بياناتك الشخصية وتحديثها ومسحها أو تصحيحها إذا علمنا بعدم دقتها.
نحن نتخذ كل الخطوات المعقولة لضمان ما يلي:
أن تكون بياناتك الشخصية التي نعالجها دقيقة، ويتم تحديثها عند الضرورة؛ ويتم مسح أو تصحيح أي من بياناتك الشخصية غير الدقيقة التي نقوم بمعالجتها (مع مراعاة الأغراض التي تتم معالجتها من أجلها) دون تأخير.
من وقت لآخر، قد نطلب منك تأكيد دقة بياناتك الشخصية.

تقليص البيانات:
نحن نتخذ كل الخطوات المعقولة للحد من حجم بياناتك الشخصية التي نعالجها بما هو ضروري بشكل معقول فيما يتعلق بالأغراض المنصوص عليها في هذا الإشعار.

الاحتفاظ بالبيانات:
نحن نتخذ كل الخطوات المعقولة لضمان الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كانت هناك حاجة إليها فيما يتعلق بالأغراض القانونية، ولا تتم معالجتها إلا للحد الأدنى من الفترة اللازمة للأغراض المنصوص عليها في هذا الإشعار. معايير تحديد المدة التي سنحتفظ خلالها ببياناتك الشخصية هي كما يلي:

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (على موقعنا):
قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عن طريق وضع أو قراءة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
عندما تزور أحد المواقع، يجوز لنا وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك، أو قراءة ملفات تعريف الارتباط الموجودة بالفعل على جهازك، ويخضع ذلك دائمًا للحصول على موافقتك، عند الاقتضاء، وفقًا للقانون المعمول به. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسجيل معلومات حول جهازك، ومتصفحك، وفي بعض الحالات، تفضيلاتك وعادات التصفح الخاصة بك. قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، باتباع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

التسويق المباشر:
قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد المباشر أو طرق الاتصال الأخرى لتزويدك بالمعلومات المتعلقة بالخدمات التي قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك مجانا في أي وقت.
إذا قدمنا ​​خدمات لك، فقد نرسل لك معلومات تتعلق بخدماتنا والعروض الترويجية القادمة وغيرها من المعلومات التي قد تهمك، باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها لنا والتي تتوافق دائمًا مع القانون المعمول به.
يمكنك إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بنا في أي وقت بمجرد النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل بريد إلكتروني ترويجي نرسله.
بعد إلغاء الاشتراك، لن نرسل إليك المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، ولكن قد نستمر في الاتصال بك بالقدر اللازم لأية خدمات طلبتها.

التصفح:
سيتم استخدام البيانات التي قدمتها بعلمك فقط.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP): يقوم الخادم المضيف تلقائيًا - كما هو الحال في أي موقع آخر - بتسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وتاريخ ووقت الزيارة، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، وعنوان ال URL الخاص بأي موقع. من مواقع الإنترنت التي تحيلك إلى هذا الموقع.
 
- روابط لمواقع أخرى على شبكة الإنترنت: قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أخرى على شبكة الإنترنت. نحن لسنا مسؤولين عن تلك المواقع. ويمكنك الاطلاع على سياسات الخصوصية ومحتويات تلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط داخل هذا الموقع.
- البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات التي طلبتها. عند الحاجة إلى بيانات أي مستخدم، سنطلب منك تقديمها بموافقتك. ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ طلباتك حيثما أمكن ذلك. لن يتم مطلقاً بيع البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف ثالث لتسويقها لمصلحته دون موافقتك الخطية المسبقة إلا إذا تم ذلك على أساس أنها جزء من بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون تضمين أي بيانات من شأنها استخدامها للتعرف عليك.
عند اتصالك بنا، يتم التعامل مع البيانات التي قدمتها بسرية. تتطلب النماذج التي يتم تقديمها مباشرة على الشبكة توفير البيانات التي ستساعدنا في تحسين المنصة. سيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك في الرد على كافة استفساراتك، تعليقاتك، أو طلباتك من قبل هذه المنصة أو أياً من المواقع التابعة له.
 
الكشف عن المعلومات لأي طرف ثالث: تعد بيانات عملائنا جزءًا مهمًا من طريقة عملنا. ولذلك، فإننا نشارك البيانات فقط كما هو موضح أدناه ومع الشركات التي لديها ميزات أمان تشبه، على الأقل، تلك الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية

الأطراف الأخرى: لتقديم خدماتنا، قد نتعاون مع شركات تابعة أخرى أو مقدمي خدمات غير تابعين لنا (مثل شركات الخدمات اللوجستية لتوصيل المنتجات إليك، وشركات التسويق، ومعالجي الدفع للمعاملات عبر الإنترنت، وما إلى ذلك). قد تقوم هذه الشركات بتخزين البيانات في المحفظة الرقمية لتنفيذ معاملاتك بحيث يكون استخدامك لخدماتنا أكثر كفاءة.
نحن نتأكد من أن الشركات لا تستخدم البيانات لأغراض أخرى.
باستخدام ميزة الموقع، فإنك توافق على نقل البيانات وتخزينها واستخدامها والكشف عنها بين مقدمي الخدمات التابعين وغير التابعين أينما كانوا. تلتزم هذه الشركات بشدة باحترام خصوصية البيانات.

التسويق والعروض الترويجية: قد يتم استخدام البيانات لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك وكذلك لتعزيز تجربتك في تصفح الموقع واستخدامه، ورسائل الخدمة، والميزات والتحسينات الجديدة، والعروض الخاصة، والأحداث. قد نتواصل معك من خلال عدة قنوات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الويب والمنشورات والمكالمات الهاتفية ورسائل التطبيقات.
 
قد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام بياناتك: قد نقدم بيانات للمعلنين لمساعدتهم في الوصول إلى جمهورنا المستهدف ولتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا تجاه المعلنين (على سبيل المثال، عن طريق عرض إعلاناتهم على جمهورنا المستهدف).
بالإضافة إلى ذلك، للمشاركة في بعض مسابقاتنا وعروضنا الترويجية، قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية. على سبيل المثال: إذا فزت في مسابقة، فقد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لتأكيد أهليتك وتقديم الجائزة لك. يتم جمع هذه البيانات من قبلنا أو من خلال الجهات الراعية المشاركة أو بائعي العروض الترويجية. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذا الطرف الثالث لمعرفة كيفية استخدامه لأي بيانات يجمعها.

نقل الأعمال: في حالة الاستحواذ على الشركة أو جميع أصولنا تقريبًا، ستكون بيانات العميل أحد الأصول المنقولة إلى المالك الجديد.

حماية منصتنا والمنصات الأخرى: يتم الكشف عن حساب العميل وبياناته الشخصية عندما يكون هذا الكشف مطلوبًا للامتثال للقوانين والتحقيقات لإنفاذ القوانين ولحماية حقوق أو ملكية أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. ويتضمن ذلك تبادل البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لعدة أسباب، بما في ذلك الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
 
التعديلات على سياسة الخصوصية وخصوصية المعلومات: نحتفظ بالحق في تعديل شروط وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات إذا لزم الأمر ومتى كان ذلك مناسبًا. سيتم تنفيذ التعديلات فقط هنا أو على صفحة سياسة الخصوصية الرئيسية، وسيتم إخطارك بشكل مستمر بالبيانات التي حصلنا عليها وكيف سنستخدمها والجهة التي سيتم تزويدها بهذه البيانات.
 
تواصل معنا:
يمكنك التواصل معنا (شبّاك) (الخيار الأوحد للتجارة والتسويق) عند الحاجة، من خلال الضغط على رابط (تواصل) الموجود على موقعنا أو قسم الدعم في تطبيقنا، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
 
وأخيرا، فإن أي مخاوف تتعلق بسرية وخصوصية البيانات هي مسألة ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا ونأمل أن يتحقق ذلك من خلال هذه السياسة.